База знаний
История транзакций
Содержание базы знаний
Начало работы
Работа с сервисом
Автоответы на отзывы
Склад (WMS)
Работа с проектами
Подписка и поддержка
Содержание страницы
История транзакций
Просмотр покупок подписок, токенов, модулей и крупных списаний.
Перейти в раздел: История транзакций →
Все операции с балансом и история покупок.
Типы транзакций
| Вкладка | Что показывает |
|---|---|
| Пополнения | Покупка пакетов токенов |
| Пакеты | Покупка тарифов (Базовый, Бизнес, Премиум) |
| Модули | Покупка модулей (A/B тесты, Склад) |
| Списания | Крупные расходы токенов (AI-анализы от 10 токенов) |
Автоответы (1 токен) не попадают в историю, чтобы не перегружать отчёт. Общий баланс всегда актуален.
Статусы транзакций
| Статус | Значение |
|---|---|
| ⏳ Ожидает | Платёж создан, ожидается оплата |
| ✅ Завершено | Платёж прошёл, токены/подписка зачислены |
| ❌ Ошибка | Платёж не прошёл (недостаточно средств, отклонён банком) |
| 🚫 Отменено | Операция отменена |
| 💰 Возвращено | Выполнен возврат средств |
Информация в транзакции
Для всех операций:
- Тип и описание операции
- Дата и время
- Сумма в рублях или токенах
- Статус
Для подписок:
- Название тарифа
- Срок (1, 3, 6, 12 месяцев)
- Токены за период (например: 1500/мес × 6 = 9000)
Для платежей:
- ID транзакции YooKassa
- Последние 4 цифры карты
- Применённый промокод и скидка